Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, yukarıda bilgileri yer alan Bioakva ("Bioakva", "biz") veri sorumlusu sıfatıyla, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçen müşteri ve potansiyel müşterilerin ("siz") kişisel verilerini aşağıda açıklanan kapsam ve amaçlarla işlemektedir.

Bioakva, WhatsApp Business Platformu (Meta) üzerinden sizinle sipariş, ürün bilgisi ve müşteri desteği amacıyla iletişim kurar. Bu iletişim sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad (WhatsApp profilinizde veya mesajlarınızda paylaştığınız şekliyle)
• Telefon numarası
• Tarafımıza gönderdiğiniz mesaj içerikleri (sipariş talepleri, ürün soruları, fotoğraf/video gibi ekler dahil)
• Mesajlaşmaya ilişkin teknik veriler (mesaj tarihi/saati, teslim ve okunma durumu gibi WhatsApp tarafından sağlanan bilgiler)

Sizden yalnızca hizmetimizi sunabilmek için gerekli olan bilgiler talep edilir; kimlik doğrulama, ödeme veya sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel veriler WhatsApp üzerinden talep edilmez.

Toplanan bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Sipariş taleplerinizin alınması, ürün ve stok bilgisi paylaşılması
• Müşteri sorularının yanıtlanması ve satış sonrası destek sağlanması
• Petshop/B2B iş ortaklarımızla iletişimin sürdürülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. muhasebe ve ticari kayıt zorunlulukları)

Verileriniz, yukarıdaki amaçlar dışında pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve/veya Bioakva'nın meşru menfaati (müşteri iletişiminin sürdürülmesi) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. WhatsApp üzerinden bize ilk mesajı gönderdiğinizde, bu iletişim kanalını kullanmayı kabul etmiş sayılırsınız.

WhatsApp Business Platformu, Meta Platforms Ireland Limited ve iştirakleri (WhatsApp LLC dahil) tarafından işletilmektedir. Mesajlaşma altyapısı gereği, gönderdiğiniz mesajlar bu platform üzerinden iletilir ve Meta'nın kendi gizlilik politikası kapsamında (yurt dışında bulunan sunucular dahil) işlenir. Bioakva, verilerinizi bu iletişim altyapısı dışında yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilerle, yasal zorunluluklar (örneğin yetkili resmi kurumların talebi) dışında paylaşmaz.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (ticari defter ve belgeler için genel olarak 10 yıl) saklanır; bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Bioakva, elde ettiği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

KVKK m.11 uyarınca, Bioakva'ya başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için "İletişim" bölümündeki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

bioakva.com statik bir tanıtım sitesidir; ziyaretçi takibi yapan çerez (cookie) veya analitik yazılım kullanılmamaktadır. Sitede kullanılan yazı tipleri (Google Fonts) üçüncü taraf bir servisten yüklenir; bu servis, yazı tiplerinin gösterilebilmesi için tarayıcınızın IP adresine erişebilir.

Bu gizlilik politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: acfurat@bioakva.com  ·  0531 861 92 46

← Ana sayfaya dön